2020年5月，全国“12369环保举报联网管理平台”（以下简称“联网平台”）共接到环保举报45811件，环比上升7.7%，同比下降0.2%。本月接到的举报中，受理34254件，因举报线索不详或不属于英国威廉希尔公司部门职责范围而未受理的11557件。

　　一、电话及微信举报量环比上升

　　5月，全国接到的举报中，“12369”环保举报热线电话举报共19113件，约占41.7%，微信举报23657件，约占51.6%，网上举报2628件，约占5.7%，其他渠道413件，约占0.9%。其中，电话举报环比上升13.1%，微信举报环比上升4.7%。

表1 2020年5月联网平台主要举报渠道情况分析

　　二、噪声污染问题最突出

　　从污染类型来看，5月噪声污染举报较多，占举报总量的60.1%，其次为大气污染举报，占55.1%，水污染、固废污染、生态破坏和辐射污染举报分别占14.8%、9.6%、3.1%和1.0%。

图1 2020年5月各污染类型占比

（注：一件举报中可能同时涉及多种问题，因此各污染类型之和≥100%。）

　　大气污染举报中，反映恶臭/异味的举报最多,占涉气举报的39.4%，其次为反映烟粉尘污染的举报，占28.5%。噪声污染举报中，反映工业噪声污染的举报最多，占噪声举报的57.3%，其次为反映建设施工噪声污染的举报，占32.1%。水污染举报中，反映生活污水污染的举报最多，占涉水举报的43.9%，其次为反映工业废水污染的举报，占23.7%。

　　三、建筑业的举报最为集中

　　从行业类型来看，5月公众反映最集中的行业为建筑业，占46.1%，其次为住宿餐饮娱乐业和畜禽养殖业，分别占18.7%和6.9%。其中，建筑业举报占比环比上升1.7个百分点，住宿餐饮娱乐业、畜禽养殖业举报占比环比分别上升2.2个百分点和1.4个百分点。

图2 2020年5月主要行业举报占比

　　四、重庆、江苏、广东举报量居前列

　　从各地区不同渠道举报数量看，重庆、江苏、广东等地举报总量居前，重庆、江苏、辽宁等地电话举报占比较高，广东、浙江、江西等地微信举报占比较高。

图3 2020年5月各省（区、市）举报情况

图4 2020年5月各省（区、市）主要污染类型占比

　　从各省举报污染类型占比来看，上海、湖北大气污染举报在当地占比较高，占比超过全国平均水平约18个百分点，上海主要反映油烟污染问题，湖北主要反映恶臭/异味问题。重庆、陕西噪声污染问题在当地相对突出，占比超过全国平均水平15个百分点以上，重庆主要反映建设施工噪声污染问题，陕西主要反映工业噪声污染问题。山东、海南水污染举报在当地占比超过全国平均水平约7个百分点，主要反映生活污水污染问题。

　　五、2020年3月举报办理情况

　　2020年3月受理的26218件举报均由属地英国威廉希尔公司部门处理完毕。英国威廉希尔公司部随机对其中2333件举报办理情况进行抽查，抽查通过率约为88.2%，对存在文字语法/逻辑错误、答复内容与举报问题无关、未对举报问题逐项调查处理、环境违法问题处理不到位、未向举报人反馈、办结意见敷衍了事等问题的举报件已责成具体承办部门修改或重新办理。